Nombre:	Perfeccionamiento de Secretarias/os
Tipo:	Curso
Precio del Curso:	1.500,00€
Modalidad:	Presencial
Centro:	Tea - Cegos En un mundo cada vez más complejo y menos previsible, la rapidez de acción constituye la diferencia. Acelerar el éxito de la empresa y de sus efectivos es ganar la carrera contra el tiempo. Es ganar en competitividad. Desde 1952, en TEA-CEGOS combinamos experiencia, conocimientos y constante innovación para ofrecer a nuestros clientes servicios de consultoría, formación y selección adecuados a sus necesidades que aceleren su éxito empresarial. Como prueba de nuestro compromiso de servicio al cliente, desde 1999 todas nuestras actividades están certificadas según las Normas ISO 9001:2000 de Calidad. Nuestra vocación. Acelerar el éxito de nuestros clientes, colaborando con las empresas en reforzar y sostener su competitividad en el mercado, facilitándoles la realización de cambios que requiere su desarrollo y ayudando a las personas a mejorar sus competencias y a fortalecer su carrera profesional. Nuestra competencia El motor del cambio. En cada una de nuestras actuaciones, preparamos a las personas para el cambio, a través de la conjunción de nuestras competencias pedagógico-formativas y de nuestra experiencia y conocimiento de las funciones empresariales. Los proyectos de consultoría de TEA-CEGOS se convierten en un instrumento facilitador del cambio. Nuestro principio de acción. Servir a nuestros clientes al mismo tiempo que se respetan nuestros valores. Nuestra actuación debe ser eficaz para nuestros clientes, colaborando con ellos, comprometiéndonos con entusiasmo y actuando según nuestros valores éticos. Todo ello, para acelerar sus éxitos empresariales. Nuestra convicción. Creemos en las personas y en los equipos de trabajo. Acelerando el éxito de las personas y de los equipos de trabajo se acelera el éxito de la empresa. Ocultar info

PERFECCIONAMIENTO DE SECRETARIAS/OS

(Aprender, afianzar, actualizarse)


DURACIÓN:

4 días / 24 horas.

OBJETIVOS:

* Identificar el nuevo rol profesional del secretariado
* Definir el perfil óptimo de secretariado
* Analizar las técnicas que favorecen el adecuado desarrollo de las distintas tareas del secretariado y que determinan una imagen interna y externa
* Definir y aplicar los conceptos básicos de atención al cliente

BENEFICIO DE LA FORMACIÓN:

La presencia a esta actividad formativa aporta al participante:
* Una identificación de los hitos más importantes en la evolución del secretariado
* El perfil de secretariado óptimo demandado por las organizaciones.
* Un conocimiento de las nuevas herramientas que facilitan la ejecución de las tareas genéricas del secretariado.
* Un análisis de los principales conceptos referentes a la organización del tiempo.

DIRIGIDO A:

Aquellas personas que:
* Se inician en las funciones de secretariado de la empresa.
* Teniendo una experiencia en la ejecución de las funciones de secretariado, quieren actualizarse en las nuevas técnicas que afectan a las principales tareas del secretariado.

COMPETENCIAS GENÉRICAS:

* Autonomía
* Comunicación
* Confianza / Seguridad en sí mismo
* Iniciativa
* Planificación y organización


PROGRAMA:

1. SITUAR EL SECRETARIADO DENTRO DE LA EMPRESA: ASPECTOS PSICOLÓGICOS Y PROFESIONALES
* Comprender la organización de la empresa.
* Distinguir los tipos de Secretaría.
* Identificar las funciones de un/a Secretario/a:
-- Colaborar con la gestión.
-- Filtrar la información.
-- Ser nudo de comunicaciones.
* Desarrollar las cualidades profesionales y humanas necesarias para el ejercicio eficaz de la profesión.

2. MEJORAR LAS TAREAS ESPECÍFICAS
2.1. Vender ideas con la correspondencia
* Dominar la redacción del correo.
* Conocer las fórmulas a seguir y las fórmulas a evitar.
* Saber tramitar y presentar una carta.
2.2. Hacer del archivo una fuente de información
* Entender qué es un archivo.
* Escoger el sistema que mejor se adapta a cada tipo de documentación.
* Aplicar las técnicas básicas para la organización del trabajo de archivo.
2.3. Ofrecer una imagen positiva a través del teléfono
* Personalizar la acogida de llamadas.
* Tener habilidad en captar las informaciones y aportar soluciones rápidas.
* Tamizar correctamente las llamadas para el jefe.
2.4.Acoger a las visitas
* Aprender a filtrar las visitas.
* Adiestrar en las reglas de una buena acogida.
2.5. Organizar las reuniones
* Diferenciar los tipos de reuniones.
* Transmitir los elementos clave para saber organizar reuniones.
2.6.Preparar los viajes del jefe
* Colaborar en el esquema intelectual.
* Resolver la preparación material.
* Ejercicios prácticos.

3. DOMINAR LA ORGANIZACIÓN INTELECTUAL DEL TRABAJO PERSONAL
* Estudiar el trabajo:
-- Analizar las tareas.
-- Examinar los procesos de trabajo.
* Distribuir el trabajo:
-- Programar las tareas: lo importante, lo urgente, lo prioritario.
-- Valerse de la agenda como instrumento de planificación y control.
Ejercicios prácticos.




Horario: 9,30 a 13,30 y de 15 a 17 h. (último día hasta las 14 h.)

Fechas:
Madrid – 17 al 20 enero 2006
Barcelona – 14 al 17 febrero 2006
Madrid – 23 al 26 mayo 2006
Barcelona – 6 al 9 junio 2006
Madrid – 4 al 7 julio 2006
Madrid – 24 al 27 octubre 2006
Barcelona – 7 al 10 noviembre 2006
Madrid – 18 al 21 diciembre 2006


Precio: 1.500 Euros